Trưởng Phòng CSKH (1 người) - Binh Anh Electronics

Trưởng Phòng CSKH (1 người)

Trưởng Phòng CSKH (1 người)

Mô tả công việc

 

  • Quản lý và điều hành nhân sự trong bộ phận CSKH
  • Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định
  • Duy trì và nâng cao năng lực nghiệp vụ đội ngũ nhân sự
  • Xây dựng và đóng góp cải tiến chất lượng công việc
  • Thực hiện KPIs
  • Thực hiện báo cáo

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành mô hình chăm sóc khách hàng/dịch vụ khách hàng/ telesale tối thiểu 5 năm
  • Có kinh nghiệm tại vị trí quản lý/trưởng phòng lĩnh vực chăm sóc khách hàng về quy trình và quản lý chất lượng
  • Có khả năng khai thác, phân tích và quản lý dữ liệu
  • Ưu tiên ứng viên có hiểu biết ngành viễn thông hoặc công nghệ

Quyền lợi

  • Lương: thỏa thuận theo năng lực
  • Có các thưởng theo lễ, quý, năm theo hiệu quả kinh doanh
  • Lương tháng 13
  • Xét tăng lương 2 lần/ năm.
  • Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động.
  • Làm việc trong môi trường trẻ năng động, độ tuổi trung bình từ 23 tới 35 tuổi, chuyên nghiệp, đoàn kết, cởi mở & sáng tạo; có nhiều cơ hội học hỏi, phát triển về kỹ năng.
  • Được ăn trưa miễn phí, được tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức (sinh nhật, ngày lễ…)
  • Xét thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng.
  • Nghỉ dưỡng định kỳ hàng năm.

Chia sẻ bài này